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贸易与旅游管理学院开展第二期美国饭店协会CGSP“黄金服务师”国际职业资格认证

来源:贸旅学院 编辑:林翔君 编审:唐艳 发布时间:2019-12-10 浏览次数: 【字体:

      资讯网消息(文/贸易与旅游管理学院   林翔君   图/贸易与旅游管理学院   林翔君  戴欣恬  赵雪雷)2019年12月7日至8日,贸易与旅游管理学院开展了美国饭店协会教育学院(以下简称“AHLEI”)CGSP“黄金服务师”国际职业资格认证培训及考证工作,这是我校酒店管理、旅游管理专业继去年12月以来开展的第二期培训认证工作,也是该专业对接国际人才培养标准、培养国际化人才再次迈出的重要一步。该院2017级酒店管理、2017级旅游管理专业85名员工及学问旅游专业群2名团队经理参加了此次培训。

      本次培训由学问旅游专业群负责人林翔君,专任经理戴欣恬、赵雪雷等3名已获黄金服务师认证的经理担任培训师。培训课程以创新的教学形式开展,融合了互动游戏、分组讨论、视频案例分析、角色扮演等教学形式,诠释了“黄金服务”的魅力及“黄金服务”七个要素。

      课堂上,员工们结合实习中的工作体会,与总经理互动交流,分享在酒店工作中的思考与感悟;员工与员工之间思维碰撞,互相学习提升。参加培训的员工均表示收获满满,深刻理解了“服务有价,价值黄金”的理念,增强了服务自信和专业自信。

      为期两天的培训结束后,学员参加了认证考试。考试合格者将获得由AHLEI统一颁发的证书及徽章。

      美国饭店协会教育学院成立于1953年,是全球酒店业最权威职资认证的开发机构之一,它被全球15000多家酒店、2300多所院校认可并使用,其中包含全球最顶尖的酒店集团及相关专业排名世界靠前的名牌院校。“黄金服务”是AHLEI根据全球高端服务标准特别研发,针对服务行业以及从事教学与培训的专业人士提供优质服务全球行业最高标准的认证课程。


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学问旅游专业群负责人林翔君授课

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专任经理戴欣恬授课

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专任经理赵雪雷授课

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认证考试


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